Помните, что как и при любой сделке договор с турфирмой – гарантия выполнения обязательств обеими сторонами. Изучаем его пункты и запоминаем, на чем важно заострить внимание.
Основное:
- Страна и наименование конкретного курорта;
- Дата начала и окончания тура;
- Точное количество дней и ночей пребывания;
- Вид и класс транспорта:
для самолета: эконом, бизнес, первый,
для поезда: вагон с местами для сидения, плацкарт, купе, СВ, люкс и др.
- Название гостиницы.
Обратить особое внимание! Названия некоторых отелей могут отличаться наличием или отсутствием всего лишь слова или буквы.
Условия проживания:
- Тип номера;
- Условия размещения: вид кровати, уборка, мини-бар, кондиционер, гигиенические принадлежности, набор для чая или кофе и др.
Многие считают достаточной информацию об отеле на его сайте или сайте туроператора, но важно сразу убедиться, что включено в рекламный пакет, а что – в ваш. «Разобраться на месте» без необходимого пункта в договоре чаще всего бесплатно не получится.
- Вид из окна: океан, бассейн, горы, хозпостройки и др.;
- Тип питания: все включено ультра, все включено без алкогольных напитков, только завтраки, без питания и др.
- Трансфер: личный встречающий, машина с водителем, микроавтобус, автобус, др.
- Экскурсии, если они включены в тур.
Документы, которые предоставляет туроператор:
- Ваш экземпляр договора с приложением (его выдают сразу, в момент оформления);
- Ваучер отеля на фирменном бланке турфирмы с указанием информации об отеле его категории, датах заезда и выезда, предоплаченных услугах;
- Билеты;
- Страховое свидетельство;
- Паспорта с визами;
- Программа тура (при групповой поездке).
Кроме этого, турфирма обязана ознакомить вас с правилами и обычаями страны посещения, правилами ввоза и вывоза ценностей, наличных и отдельных предметов, а также может предоставить путеводитель или несколько буклетов.
На всякий случай запишите контактные телефоны турфирмы, консульства и посольства Российского Федерации.
Как отметила руководитель проекта Russians Анна Лапенко, осознанная и детальная проработка тура – залог спокойного и безопасного отдыха.
«Грамотный подход к выбору и организации отдыха предполагает и проработку «бумажной» части, что в случае непредвиденных ситуаций станет юридической защитой вашего отдыха. Помните, что договор – это единственный значимый документ в случае споров», – разъяснила она.
Проект Russians Фонда молодежных и студенческих инициатив защищает интересы соотечественников за рубежом, занимается правовым просвещением граждан и мониторингом проблемных ситуаций. Миссия проекта — мир без дискриминации в отношении россиян.