Договор с туроператором: на что обратить внимание?
Отпуск дело тонкое, а дьявол кроется в деталях. Проект Russians подготовил чек-лист, чтобы никакие детали не смогли испортить вам отдых. Помните, что как и при любой сделке договор с турфирмой – гарантия выполнения обязательств обеими сторонами. Изучаем его пункты и запоминаем, на чем важно заострить внимание.
Основное: - Страна и наименование конкретного курорта; - Дата начала и окончания тура; - Точное количество дней и ночей пребывания; - Вид и класс транспорта: для самолета: эконом, бизнес, первый, для поезда: вагон с местами для сидения, плацкарт, купе, СВ, люкс и др. - Название гостиницы. Обратить особое внимание! Названия некоторых отелей могут отличаться наличием или отсутствием всего лишь слова или буквы. Условия проживания: - Тип номера; - Условия размещения: вид кровати, уборка, мини-бар, кондиционер, гигиенические принадлежности, набор для чая или кофе и др. Многие считают достаточной информацию об отеле на его сайте или сайте туроператора, но важно сразу убедиться, что включено в рекламный пакет, а что – в ваш. «Разобраться на месте» без необходимого пункта в договоре чаще всего бесплатно не получится. - Вид из окна: океан, бассейн, горы, хозпостройки и др.; - Тип питания: все включено ультра, все включено без алкогольных напитков, только завтраки, без питания и др. - Трансфер: личный встречающий, машина с водителем, микроавтобус, автобус, др. - Экскурсии, если они включены в тур. Документы, которые предоставляет туроператор: - Ваш экземпляр договора с приложением (его выдают сразу, в момент оформления); - Ваучер отеля на фирменном бланке турфирмы с указанием информации об отеле его категории, датах заезда и выезда, предоплаченных услугах; - Билеты; - Страховое свидетельство; - Паспорта с визами; - Программа тура (при групповой поездке). Кроме этого, турфирма обязана ознакомить вас с правилами и обычаями страны посещения, правилами ввоза и вывоза ценностей, наличных и отдельных предметов, а также может предоставить путеводитель или несколько буклетов. На всякий случай запишите контактные телефоны турфирмы, консульства и посольства Российского Федерации. Как отметила руководитель проекта Russians Анна Лапенко, осознанная и детальная проработка тура – залог спокойного и безопасного отдыха. «Грамотный подход к выбору и организации отдыха предполагает и проработку «бумажной» части, что в случае непредвиденных ситуаций станет юридической защитой вашего отдыха. Помните, что договор – это единственный значимый документ в случае споров», – разъяснила она.
Проект Russians Фонда молодежных и студенческих инициатив защищает интересы соотечественников за рубежом, занимается правовым просвещением граждан и мониторингом проблемных ситуаций. Миссия проекта — мир без дискриминации в отношении россиян.